Política de Cookies
POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB TRAKILOS
Última actualización: Septiembre 2024 TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los presentes términos y condiciones regulan el uso de la plataforma que TRAKILOS pone a disposición de los clientes.
Al enviarnos su información personal a través del formulario (de partner) y registrarse como partner en la plataforma, usted acepta esta política de términos y condiciones generales de uso de la web TRAKILOS.
Al enviarnos su información personal a través del formulario (de usuario) y al registrarse como usuario de la plataforma, usted acepta esta política de términos y condiciones generales de uso de la web TRAKILOS.
TITULARIDAD DE LA PLATAFORMA:
Nombre de la empresa: Pyramid Logistics SL
Domicilio social: Av. Olof Palme 6, Local 1, 08840, Viladecans, Barcelona
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona al tomo 48439, folio 50, hoja B-583913, inscripción 1°.
Nº de identificación fiscal: B72448764
Teléfono de contacto: +34 673 04 95 55 Correo electrónico: info@pyramidlgs.com
DEFINICIONES:
“Empresa”: PYRAMID LOGISTICS, S.L
“Plataforma”: TRAKILOS
“Partner”: Almacén
“Usuario”: La persona que necesita el servicio de almacenaje, suele ser consumidor.
“Clientes”: Partners y Usuarios.
“Partes”: TRAKILOS, los Clientes y los Partners
“Orden”: Encargo del Usuario sobre los bienes y la mercancía que quiere almacenar.
1.- OBJETO DE LA PLATAFORMA
TRAKILOS es una plataforma de comercio electrónico y su actividad principal es de intermediación entre almacenes y usuarios que necesitan servicio de almacenaje de sus mercancías y bienes.
Desempeña las actividades de intermediación sobre los servicios de logística, transporte y envío de la mercancía y bienes que realiza la empresa de almacenamiento desde el usuario hasta el almacén y desde el almacén hasta el destino final.
Por medio de esta plataforma los usuarios y los partners se ponen en contacto y realizan sus encargos, los almacenes los aceptan y finalmente, el usuario hace seguimiento de sus órdenes. El ámbito territorial dónde se desarrollarán los encargos es el español.
2.- CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA
El Cliente se compromete a hacer buen uso de la plataforma conforme a la legislación vigente española, a actuar con buena fe y orden público. Asimismo, se compromete a no utilizar la plataforma con fines fraudulentos, ni dañarla, ni inutilizarla, o que impida su normal funcionamiento.
En caso de que el Cliente incumpla estas condiciones de uso o la Política de Privacidad o cualquier otro aspecto de esta Política de Términos y Condiciones, TRAKILOS tendrá el derecho de limitar, suspender o bloquear su cuenta.
3.- REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO PARTNER
Una vez el potencial Partner envía el formulario con información personal y documentación acreditativa sobre su empresa, ésta será contrastada por la empresa, o por un proveedor externo designado por la empresa, y una vez superada esta fase de validación de la documentación, la Empresa le autorizará para que pueda registrarse como Partner en la plataforma.
3.1.- Documentación requerida en el formulario de solicitud de PARTNER:
Generales:
CIF
DNI/NIE Administrador o Apoderado
Escrituras Empresa
Poderes si aplica
Modelo 036
Contrato
OT
Licencias Actividad Ayuntamiento
Autorización Autofacturas (adjunto modelo)
Seguro Responsabilidad Civil y comprobante de pago
Contrato Servicio PRL y certificado vigencia ● Corriente Hacienda y la Seguridad Social
Específicos:
Certificado RGSEA
Permiso/Certificado almacenamiento Farma
Permiso/Certificado almacenamiento Frío Controlado
Permiso/Certificado almacenamiento Congelado
Permiso/Certificado almacenamiento aduanero
Permiso/Certificado Almacenamiento Mercancías Peligrosas (ADR)
4.- REQUISITOS PARA REGISTRARSE COMO USUARIO
Para registrarse como Usuario en la plataforma, se deberán cumplir los siguientes requisitos:
Tener como mínimo 18 años de edad.
Cumplimentar el formulario sobre datos personales junto con la documentación requerida. Los datos y documentación que se pedirán son: el nombre, nombre del usuario, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono y DNI.
La comprensión y aceptación de esta Política de Términos y Condiciones. El usuario deberá leer detenidamente toda la Política de Términos y Condiciones y entenderlas para dar su consentimiento con plena libertad.
La comprensión y aceptación de la Política de Privacidad y de la Política de Protección de Datos. El usuario deberá leer detenidamente estas políticas y entenderlas para dar su consentimiento con plena libertad.
La comprensión y aceptación de la Política de Cookies. El usuario deberá leer detenidamente esta política y entenderla para dar su consentimiento con plena libertad.
Además, se solicitará como documentación acreditativa de su empresa los siguientes datos:
CIF
DNI NIE Administrador o Apoderado
Escrituras Empresa
Poderes si aplica
Modelo 036
Contrato
Certificado de Titularidad Bancaria
SEPA Firmado
La información aportada por el cliente será inspeccionada por la empresa SOLUNION Solunion Seguros, Compañía Internacional de Seguros y Reaseguros S.A, para corroborar que se trata de un cliente solvente, es decir, que podrá hacer frente a los pagos recurrentes.
Una vez el usuario cumple con todos estos requisitos, y se revisa la documentación acreditativa de la empresa, la plataforma se encargará de verificar, y en caso de que haya una verificación positiva, se le confirmará por correo electrónico, llamada o mensaje de WhatsApp, que puede darse de alta en la plataforma como usuario.
5.- CUENTA DE USUARIO
Una vez la plataforma verifique que el usuario cumple los requisitos, TRAKILOS le dará derecho para que se cree una cuenta en la plataforma.
Esta cuenta tendrá diferentes funcionalidades según el tipo de suscripción que elija el usuario:
Suscripción Gratis:
Acceso mensual a la plataforma
Almacenamiento inmediato
Permanencia mínima de 12 meses
No elección de espacio
Cantidad mínima de almacenamiento
Facturación semanal
Suscripción Estándar:
Acceso mensual a la plataforma
Almacenamiento inmediato
Permanencia mínima de 6 meses
Elección de hasta 3 espacios
Sin cantidad mínima de almacenamiento Facturación quincenal
Suscripción Premium:
Acceso mensual a la plataforma
Almacenamiento inmediato
Permanencia mínima de 3 meses
Elección ilimitada de espacios
Sin cantidad mínima de almacenamiento
Facturación mensual
6.- CUENTA DE PARTNER
Una vez la plataforma verifique que el potencial Partner cumple los requisitos, TRAKILOS le dará derecho para que se cree una cuenta en la plataforma.
Esta cuenta tendrá diferentes funcionalidades según el tipo de suscripción que elija el Partner.
Suscripción Gratis:
Acceso mensual a la plataforma
Sin visibilidad
Pago a 60 días
Sin cobertura de impago cliente
Permanencia mínima de 12 meses
Sin gestor de cuenta personalizado
Suscripción Estándar:
Acceso mensual a la plataforma
Visibilidad limitada
Pago a 60 días
Cobertura de impago cliente hasta el 70 %
Permanencia mínima de 6 meses
Sin gestor de cuenta personalizado
Suscripción Premium:
Acceso mensual a la plataforma
Visibilidad PromocionadPago a 45 días
ÇFull cobertura de impago cliente
Permanencia mínima de 3 meses
Gestor de cuenta personalizado
7.- ORDEN DEL CLIENTE/ACEPTACIÓN ALMACÉN
El usuario podrá elegir entre los diferentes almacenes que estén disponibles en el momento, los cuales están repartidos por todo el territorio español. Para ello, si el cliente dispone de una plataforma de e-commerce u otro estilo de software, la empresa habrá hecho una integración previa en el caso que aplique.
8.- PRECIOS DE LOS SERVICIOS
8.1.- Suscripción Usuario
Suscripción Gratis: 0 € / mes
Suscripción Estándar: 49.99 € / mes Suscripción Premium: 99.99 € / mes
8.2.- Suscripción Partner
Suscripción Gratis: 0 € / mes
Suscripción Estándar: 69.99 € / mes
Suscripción Premium: 119.99 / mes
Se ha de tener en cuenta las siguientes especificaciones:
Ninguno de estos precios incluye el IVA.
Los usuarios quedarán obligados a suscribir un seguro de impago, el cual no está incluído dentro del precio de la suscripción, se pagará aparte y su cuota es de 5,99 € al mes + IVA o de un único pago anual de 65 € + IVA.
La cobertura de impago full del plan premium a partners comportará que se le pague el total de lo que abone el seguro de impagos, en la suscripción estándar se pagará hasta el 70% de lo que pague el seguro de impago.
9.- MÉTODO DE PAGO Y FACTURACIÓN
TRAKILOS enviará la factura sobre la suscripción mensual al correo electrónico del Usuario y del Partner y éstos deberán pagarla durante los próximos 7 días, sino TRAKILOS podría establecer intereses sobre las tarifas.
TRAKILOS establecerá varios métodos de pago como VISA, PayPal, Apple Pay, entre otros.
10.- MÉTODO DE ENVÍO
Una vez realizada en la plataforma una Orden por el Usuario en el almacén escogido, el
Partner podrá aceptarla o rechazarla. En cualquier caso, se le notificará esta información al Usuario en la plataforma. Entonces, la empresa de almacenamiento se encargará de recoger los bienes y mercancía de esta Orden, en el caso de elegir este servicio, en el domicilio o ubicación que proporcione el Usuario para seguidamente transportarlos al almacén escogido. En caso de que el Usuario decida enviar la mercancía al almacén escogido usando un método externo al ofrecido por la plataforma, recibirá una notificación cuando el Partner reciba la mercancía.
Todas las fases de aceptación de la Orden, recogida de la Orden, almacenaje de la Orden, etc., serán notificadas al Usuario en la plataforma a través de una sección de Seguimiento de la Orden.
TRAKILOS utilizará terceras empresas para la logística, transporte y envío de los bienes y las mercancías.
11.- MODIFICACIÓN DE LA ORDEN
El Usuario, una vez emitida la Orden en la plataforma, puede modificarla en cualquier momento. Sin embargo, si ya se hubiera puesto en marcha la recogida y transporte al almacén de la mercancía y de los bienes, se le cobrará un recargo por las modificaciones que realice en la Orden.
Excepcionalmente, la Orden del Usuario puede sufrir modificaciones por situaciones que no dependan de él, en este caso, el Usuario podrá cancelar la Orden o permitir dichas modificaciones. TRAKILOS podrá compensar al Usuario por estas modificaciones producidas después de la emisión de la Orden.
12.- REEMBOLSOS
La pérdida o los daños materiales en la logística, transporte, envío y almacenaje de los bienes y la mercancía que se produzcan por la negligencia de las empresas de transporte y las empresas de almacenaje provocará el reembolso al Usuario y una indemnización por daños y perjuicios.
La acción para reclamar este reembolso y la indemnización prescribirá a los 3 años, a contar desde la fecha en que se hubieran conocido los daños causados en los bienes y la mercancía.
13.- CANCELACIÓN DE LA ORDEN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario podrá cancelar la Orden, después de emitirla hasta la llegada de los bienes y la mercancía al almacén, lo que provocará el retorno de los bienes y de la mercancía a su domicilio o a la ubicación que hubiera señalado para su recogida, por lo cual se le cobrará un recargo.
El Usuario tendrá derecho a desistir del contrato de suscripción, cualquiera sea su modalidad, en el plazo de 14 días naturales, el cual se computará desde la celebración del contrato.
No obstante, si el Usuario desiste del contrato en dicho plazo, se le cobrará cualquier coste administrativo y de informática en que haya incurrido la empresa para el proceso de setup e integración que se hubiere iniciado. De igual manera, no recibirá reembolso alguno por la fase de integración que ya haya sido completada.
14.- LISTADO DE ARTÍCULOS PROHIBIDOS Y RESTRINGIDOS
Material prohibido:
Pornografía infantil
Falsificaciones y productos no autorizados
Drogas y sustancias psicotrópicas
Explosivos y productos similares
Cuerpo humano
Bienes robados o ilegales
Material delictivo
Armas
Material restringido:
Dinero: monedas y billetes nacionales y extranjeros
Alcohol y tabaco
Animales y especies
Productos farmacéuticos
Derechos de propiedad intelectual o industrial.
TRAKILOS tendrá derecho a prohibir las órdenes del usuario que incluya cualquier tipo de material prohibido, enumerado anteriormente. Asimismo, también tendrá derecho a restringir la cantidad o a revisar el material de la segunda lista enumerada anteriormente sobre material limitado o revisable.
TRAKILOS no se hará responsable por ningún artículo prohibido que haya sido enviado por el USUARIO o el PARTNER sin el conocimiento de TRAKILOS y que genere multas, sanciones o responsabilidades legales, administrativas o penales ante cualquier tipo de ente gubernamental.
15.- RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS EN RELACIÓN CON LA PLATAFORMA
TRAKILOS será responsable de la conformidad de los bienes encargados por el Usuario en la plataforma, así como de los datos especificados en la Orden y en los documentos adjuntos a los bienes. El Partner no será responsable por las pérdidas de los bienes debido a la inexactitud de los datos que proporcione el USUARIO a TRAKILOS y, además, deberá pagar todos los gastos en que incurra el Partner como resultado de la no conformidad de los datos.
Si los bienes que recibe el Partner del Usuario tiene defectos o deterioros o no se corresponden con los documentos adjuntos, el Partner informará a TRAKILOS de estas inconformidades por correo electrónico junto con la prueba de esta circunstancia, por ejemplo mediante fotos.
Si se producen cambios en los bienes, después de su aceptación, que puedan provocar daños en estos bienes o en su inutilización, o puedan causar su pérdida, el Partner informará a TRAKILOS y le requerirá instrucciones para tomar acciones en relación a estos bienes.
La pérdida o los daños materiales en los bienes que se produzcan por la negligencia del Partner en su función de almacenamiento, provocará el reembolso a TRAKILOS y una indemnización por daños y perjuicios, a menos que el Partner pruebe que ha cumplido las exigencias y requisitos reglamentariamente establecidos y los demás cuidados y diligencias que exige la naturaleza del servicio. No obstante, el Partner se reservará el derecho a reclamar al subcontratista el reembolso en caso de que la negligencia sea suya (derecho de repetición).
El plazo para reclamar estas pérdidas y deterioros es de un (1) año.
La acción para reclamar este reembolso y la indemnización prescribirá al año, a contar desde la fecha en que se hubieran conocido los daños causados en los bienes.
16.- CONFIDENCIALIDAD
TRAKILOS y los Clientes se comprometen a guardar confidencialidad sobre la información recibida sobre sus negocios, planes de negocio, transacciones u otras actividades.
En cuanto a la información confidencial revelada y que haya quedado a disposición de una de las partes con el propósito de realizar la actividad encomendada, todas las partes declaran que ni antes ni después de la finalización de la actividad, revelarán ni directamente ni indirectamente o usar sin permiso ninguna información confidencial, excepto cuando esta:
Hubiera sido conocida por el público general en el momento de su revelación o recepción por la otra parte.
Hubiera sido conocida por el público general después de la revelación o acceso, pero no como resultado del incumplimiento de esta obligación.
Debiera ser revelada por una de las partes por exigencia de la ley o de una autoridad competente, mientras la otra parte, siempre y cuando fuera posible, se le hubiera notificado la intención de la parte de revelar la información.
A petición de alguna de las partes o a la terminación del acuerdo, cada una de las partes deberá devolver a la otra parte todos los documentos y registros que contienen información confidencial, almacenada en cualquier tipo de medio, en cualquier formato, que están en posesión o a disposición de esta parte, no pudiendo mantener copias de esta información.
17.- ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LA PLATAFORMA
TRAKILOS se reserva el derecho a actualizar o hacer cambios en esta política de términos y condiciones en cualquier momento. Se notificará al PARTNER y al USUARIO, mediante un aviso a su correo electrónico con 15 días de antelación a la fecha de entrada en vigor de la actualización. No obstante, no habrá este tiempo de preaviso en caso de que la actualización o cambios se deba a razones regulatorias o legales.
18.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los elementos incluidos en la plataforma que contienen derechos de propiedad intelectual e industrial son derechos exclusivamente de la Empresa, estos son la marca, el nombre comercial, los logotipos, el diseño, las imágenes, los textos, y las patentes. El acceso o registro a la plataforma como cliente no le dará ningún derecho a explotar estos derechos de propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, estos derechos están amparados por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial española.
19.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO APLICABLE
La relación entre TRAKILOS y los Clientes se regirá e interpretará de conformidad a esta política de términos y condiciones y a la legislación vigente española, en concreto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En caso de que el Usuario pueda considerarse legalmente como consumidor, se verá amparado también por las leyes y regulaciones relativas a la protección del consumidor.
En cuanto a los derechos de propiedad intelectual e industrial TRAKILOS se ve amparado por la normativa vigente española en esta materia.
Los conflictos y controversias entre las partes los resolverán los tribunales competentes españoles.
20.- ATENCIÓN AL USUARIO
Los usuarios dispondrán de un número de contacto: 673 049 555, donde serán atendidos por una persona especializada en nuestros servicios para atender las dudas que tengan en cuanto a los servicios prestados.
21.- COMENTARIOS Y RESEÑAS
Los usuarios también dispondrán de un espacio al final de la web donde podrán poner comentarios, ideas y sugerencias sobre el servicio prestado, además podrán evaluar específicamente cada fase del servicio.
Estos comentarios no estarán sujetos a ninguna política de confidencialidad, y TRAKILOS tendrá todos los derechos a utilizar estos comentarios sin necesidad de contar con el permiso del usuario.
Por último, estos comentarios deben cumplir con la ética moral y la ley, por lo cual, no podrá tratarse de comentarios ilegales, obscenos ni amenazadores.
22.- PROTECCIÓN DE DATOS
Nos remitimos a la protección de datos que está disponible para todos al final de la plataforma.
23.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos remitimos a la política de privacidad que está disponible para todos al final de la plataforma.